REGULAMIN SERWISU NOCNEMARKI.PL

wersja 0.1 / data: 08.09.2025

1. Definicje

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem nocnemarki.pl oraz w subdomenach.
   
2. Operator – podmiot prowadzący Serwis: [[NAZWA SPÓŁKI/JDG, FORMA PRAWNA, ADRES, KRS/NIP/REGON]].
   
3. Użytkownik (nabywca) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, korzystająca z wyszukiwarki i treści Serwisu.
   
4. Dostawca (vendor) – przedsiębiorca publikujący wizytówkę w katalogu, w tym przejmujący profil („claim”).
   
5. Konto – konto Użytkownika lub Dostawcy w Serwisie.
   
6. Wizytówka – strona z danymi Dostawcy (NAP), godzinami pracy, ofertą i danymi kontaktowymi.
   
7. Treści – wszelkie materiały wgrywane lub publikowane w Serwisie (opisy, zdjęcia, opinie, komentarze).
   
8. Usługi elektroniczne – funkcjonalności świadczone drogą elektroniczną przez Operatora, m.in. wyszukiwarka, katalog, formularze kontaktu, prowadzenie Kont. (Podstawa prawna: ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – „UŚUDE”). ISAP
   

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w tym: rejestracji, publikacji wizytówek, zasad prezentacji wyników, moderacji treści i trybu reklamacyjnego.
   
2. Operator jest dostawcą usług pośrednich/hostingowych i nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami a Dostawcami. (Transparentność ról zgodnie z DSA). EUR-Lex
   
3. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki.
   
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
   

3. Konto i rejestracja

1. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych. Dostawca podaje dane firmy (w tym NIP/KRS/REGON).
   
2. Dostawca może przejąć (claim) istniejącą wizytówkę utworzoną przez Operatora na podstawie danych publicznych – po weryfikacji Operatora.
   
3. Operator może żądać dokumentów potwierdzających uprawnienia (np. do reprezentacji, do znaków towarowych, koncesji).
   
4. Użytkownik i Dostawca zobowiązują się do aktualizacji danych Konta.
   

4. Zakres usług Serwisu

1. Blog – treści poradnikowe i informacyjne.
   
2. Katalog firm – wyszukiwarka, listingi wg miasta/dzielnicy/kategorii, filtrowanie, w tym „Otwarte teraz”.
   
3. Wizytówki – prezentacja danych Dostawców; możliwość oznaczenia „Verified 24/7” po weryfikacji.
   
4. Kontakt/lead – przekazanie zapytania/połączenia do Dostawcy; od tego momentu za przetwarzanie danych kontaktowych w zakresie realizacji usługi odpowiada także dany Dostawca jako niezależny administrator (szczegóły w Polityce prywatności).
   
5. Operator może oferować usługi dodatkowe dla Dostawców: wyróżnienia, abonamenty, reklamy, promocje, integracje z wydarzeniami, zgodnie z cennikiem.
   

5. Zasady prezentacji wyników (ranking) i oznaczanie treści promowanych

1. Wyniki wyszukiwania są porządkowane wg głównych parametrów:
   
   • dopasowanie do frazy i kategorii,
     
   • lokalizacja (miasto/dzielnica, odległość),
     
   • aktualny status „otwarte teraz” i deklarowane dyżury,
     
   • weryfikacja (np. „Verified 24/7”), kompletność i świeżość profilu,
     
   • aktywność i jakość obsługi (np. wskaźniki reakcji na zapytania),
     
   • wyróżnienia płatne – wyraźnie oznaczane („Reklama”, „Wyróżnione”).
     
2. Parametry mogą się różnić w poszczególnych kategoriach (np. większa waga „otwarte teraz” w awariach).
   
3. Główne parametry i znaczenie mają być zawsze opisane w Regulaminie (wymóg przejrzystości rankingów dla platform pośredniczących). EUR-Lex
   

6. Dane źródłowe wizytówek i ich aktualizacja

1. Operator może tworzyć wizytówki w oparciu o dane publiczne z rejestrów: CEIDG, KRS, REGON (GUS) oraz inne oficjalne źródła Open Data, zgodnie z przepisami o ponownym wykorzystywaniu informacji sektora publicznego. dane.biznes.gov.plpliki.biznes.gov.plapi.stat.gov.plISAP
   
2. Dostawca może nieodpłatnie przejąć i zaktualizować wizytówkę (claim).
   
3. Operator może okresowo weryfikować aktualność danych (w tym godziny pracy i numer telefonu).
   

7. Treści Użytkowników i moderacja (notice & action)

1. Publikując Treści, Użytkownik/Dostawca oświadcza, że posiada prawa do ich użycia i udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na potrzeby eksploatacji Serwisu (prezentacja, miniatury, cache, adaptacje techniczne).
   
2. Zabronione są Treści: bezprawne, wprowadzające w błąd, naruszające prawa innych osób, o charakterze nienawistnym lub seksualnym, SPAM.
   
3. Operator utrzymuje mechanizm zgłaszania naruszeń („Zgłoś naruszenie”) oraz adres kontaktowy dla organów i użytkowników [[dsa@nocnemarki.pl]]. Zgłoszenia są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki; decyzje (usunięcie/ograniczenie/odmowa) są uzasadniane i podlegają odwołaniu w trybie wewnętrznym. (Wymogi DSA – system zgłoszeń i odwołań). EUR-Lex
   
4. Operator może zablokować Konto lub Treści w razie powtarzających się naruszeń.
   

8. Odpowiedzialność i relacje zewnętrzne

1. Operator nie gwarantuje dostępności usług Dostawców ani jakości ich wykonania; umowa o usługę powstaje bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą.
   
2. Operator odpowiada za własne usługi elektroniczne na zasadach ogólnych; wyłącza odpowiedzialność w granicach dozwolonych prawem za szkody pośrednie i utracone korzyści.
   
3. W sprawach konsumenckich zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta (informacje, reklamacje, odstąpienie – jeśli dotyczy usług Operatora). ISAP
   

9. Usługi płatne i rozliczenia (dla Dostawców)

1. Operator może oferować płatne abonamenty, wyróżnienia i reklamy. Warunki (czas trwania, cena brutto, funkcje) są prezentowane przed zakupem.
   
2. Płatności realizowane są przez integracje płatnicze [[np. Stripe/PayU/Przelewy24]]; faktury VAT są wystawiane elektronicznie.
   
3. Jeżeli Dostawca jest konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni – o ile usługa nie została w pełni wykonana za jego wyraźną, uprzednią zgodą (szczegóły i wzór oświadczenia – w e‑mailu potwierdzającym zakup). (Ustawa o prawach konsumenta). ISAP
   

10. Reklamacje

1. Reklamacje dot. usług Operatora można składać na [[reklamacje@nocnemarki.pl]] lub listownie na adres Operatora.
   
2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, dane kontaktowe i – jeśli dotyczy – identyfikator Konta.
   
3. Operator rozpatruje reklamacje w 14 dni roboczych i przesyła odpowiedź na adres nadawcy.
   

11. Wymogi techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką; dla niektórych funkcji – włączona lokalizacja i/lub cookies.
   
2. Ryzyko związane z korzystaniem z Internetu (wirusy, phishing) ponoszą Użytkownicy; zalecane jest stosowanie aktualnego oprogramowania ochronnego.
   

12. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
   
2. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej (PKE) i RODO; szczegóły – w Polityce prywatności. ISAPEUR-Lex
   

13. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, funkcji, bezpieczeństwa).
   
2. O zmianach Operator poinformuje z 14‑dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie i/lub e‑mail.
   
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej treści; użytkownik może w tym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych (zamknięcie Konta).
   

14. Postanowienia końcowe

Kontakt do Operatora / punkt kontaktowy DSA: [[adres korespondencyjny]], [[kontakt@nocnemarki.pl]], [[dsa@nocnemarki.pl]]. (DSA – punkt kontaktowy). EUR-Lex

Prawem właściwym jest prawo polskie; spory z konsumentami mogą być rozwiązywane poza sądem w ramach ADR.

Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej (informacja ustawowa).